Regulamin

Regulamin świadczenia usług

Zasady naprawy i sprzedaży urządzeń, serwisu wymiennego, gwarancji oraz reklamacji w elektronikaSERWIS „KOL-TECH”.

I. Postanowienia ogólne

  1. elektronikaSERWIS „Kol-TECH”, działający pod adresem sieci Internet www.elektronikaserwis.com prowadzony jest przez Tadeusza Kolorz, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Kolorz Tadeusz Firma Usługowo Produkcyjna „Kol-TECH”, NIP: 647-115-29-07, ul. Wodzisławska 30, 44-325 Mszana, w dalszej części Regulaminu oznaczony jako „Serwis”.
  2. Serwis prowadzi usługi w zakresie automatyki i elektroniki przemysłowej:
    1. naprawy i serwisu urządzeń,
    2. sprzedaży nowych urządzeń,
    3. serwis wymienny z posiadanych urządzeń.
  3. Klient korzystający z usług Serwisu akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

II. Postanowienia dotyczące naprawy urządzeń

  1. Klient zamierzający zlecić naprawę urządzeń wypełnia formularz zgłoszeniowy naprawy, wysyła zgłoszenie pocztą elektroniczną na adres biuro@elektronikaserwis.com lub przesyła zgłoszenie pocztą tradycyjną, podając swoje dane umożliwiające kontakt i wystawienie faktury oraz dokładnie opisuje rodzaj urządzenia wraz z objawami wadliwego działania.
  2. Serwis w terminie do 5 dni roboczych przesyła Klientowi szacunkowy koszt naprawy pocztą elektroniczną lub tradycyjną. Końcowa wartość naprawy może odbiegać od początkowej. Szacunkowy koszt naprawy nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
  3. Po akceptacji szacunkowej wyceny Klient przesyła urządzenie na adres Serwisu, tj. KOL-TECH, ul. Wodzisławska 30, 44-325 Mszana, na koszt Serwisu.
  4. Po otrzymaniu urządzenia Serwis w terminie 5 dni roboczych informuje Klienta drogą elektroniczną o kosztach naprawy lub o braku możliwości dokonania naprawy urządzenia.
  5. Jeżeli Klient rezygnuje z naprawy urządzenia lub nie ma możliwości dokonania naprawy, Serwis zwraca urządzenie na adres wskazany w zgłoszeniu.
  6. W przypadku akceptacji drogą elektroniczną lub poprzez pocztę tradycyjną przesłanej oferty Serwis rozpoczyna naprawę urządzenia. Czas jej trwania nie powinien przekraczać 20 dni roboczych, jednakże może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Serwisu, m.in. w przypadku braku dostępności części zamiennych.
  7. Po zakończeniu naprawy Serwis przesyła naprawione urządzenie oraz fakturę na adres podany w zgłoszeniu. Klient powinien sprawdzić zawartość i stan przesyłki, jak i samego urządzenia. Brak zgłoszenia nieprawidłowości kurierowi oznacza przyjęcie urządzenia bez wad i zastrzeżeń.
  8. Faktura za wykonaną usługę będzie płatna w terminie 14 dni od jej wystawienia, przelewem na rachunek bankowy w niej wskazany.
  9. Klient przyjmuje do wiadomości, że w trakcie trwania naprawy mogą ujawnić się wady skutkujące brakiem możliwości naprawy, urządzenie może mieć inne objawy usterki niż przed naprawą, jak również naprawa może być niemożliwa z przyczyn niezależnych od Serwisu (np. brak dostępności odpowiednich elementów na rynku, uszkodzenia niepozwalające na naprawę itp.). W takim wypadku Serwis odsyła urządzenie Klientowi na koszt Serwisu.
  10. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych lub oprogramowania znajdującego się na powierzonym urządzeniu. Klient przed wysyłką urządzenia powinien utworzyć kopie zapasowe danych znajdujących się na urządzeniu.
  11. Odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi jest wyłączona.
  12. Serwis udziela gwarancji na niżej określonych warunkach:
    1. czas trwania gwarancji wynosi 6 miesięcy od dnia otrzymania urządzenia, chyba że producent wymienianego elementu przewiduje inny termin,
    2. gwarancja obejmuje wyłącznie elementy naprawiane uprzednio,
    3. gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, elektrycznych, termicznych, powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji urządzenia, błędnej konserwacji lub powstałych w trakcie napraw samodzielnych lub przez osoby trzecie,
    4. zerwanie plomb założonych przez Serwis powoduje utratę uprawnień wynikających z gwarancji,
    5. fakt powstania usterki należy zgłosić Serwisowi w terminie 5 dni od dnia jej powstania, w formie przewidzianej jak dla zlecenia naprawy, opisując urządzenie oraz objawy usterki. Po zgłoszeniu usterki Serwis kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
    6. Serwis rozpatruje reklamację w terminie 5 dni roboczych od otrzymania urządzenia, po czym informuje, że reklamacja jest niezasadna (nie dotyczy elementów uprzednio naprawionych albo zachodzą przypadki opisane w lit. c) lub przystępuje do ponownej naprawy. Czas trwania ponownej naprawy nie powinien przekraczać 20 dni roboczych, jednakże może ulec wydłużeniu m.in. w przypadku braku dostępności części zamiennych, tj. z przyczyn nie leżących po stronie Serwisu.
  13. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za straty Klienta spowodowane przestojem powstałym w wyniku dokonywania naprawy lub naprawy w ramach gwarancji.

III. Postanowienia dotyczące sprzedaży urządzeń

  1. Klient chcący kupić urządzenie powinien złożyć pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną lub poprzez formularz kontaktowy zapytanie zawierające rodzaj urządzenia, parametry, dane kontaktowe oraz dane umożliwiające wystawienie faktury.
  2. Jeżeli Serwis jest w stanie zrealizować zamówienie, przesyła drogą elektroniczną ofertę sprzedaży oznaczonego urządzenia.
  3. Oferta nieprzyjęta w terminie 5 dni roboczych przestaje wiązać.
  4. W przypadku akceptacji przedstawionej oferty Klient składa zamówienie, co oznacza jednocześnie zawarcie umowy sprzedaży oraz obowiązek zapłaty.
  5. Serwis przesyła kupione urządzenie, fakturę oraz inne dokumenty (w tym instrukcję użytkowania, jeżeli zapewnia ją producent) na adres podany w zgłoszeniu. Klient powinien sprawdzić zawartość i stan przesyłki, jak i samego urządzenia. Brak zgłoszenia nieprawidłowości kurierowi oznacza przyjęcie urządzenia bez wad i zastrzeżeń.
  6. Faktura będzie płatna w terminie 14 dni od jej wystawienia, przelewem na rachunek bankowy w niej wskazany.
  7. Odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi jest wyłączona.
  8. Kupione urządzenie jest objęte gwarancją producenta przez okres określony w dokumencie gwarancyjnym.
  9. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, elektrycznych, termicznych, powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji urządzenia, błędnej konserwacji lub powstałych w trakcie napraw samodzielnych lub przez osoby trzecie. Zerwanie plomb założonych przez Serwis powoduje utratę uprawnień wynikających z gwarancji.
  10. Fakt powstania usterki należy zgłosić Serwisowi w terminie 5 dni od dnia jej powstania, w formie przewidzianej jak dla zlecenia naprawy, opisując urządzenie oraz objawy usterki. Koszty przesyłki pokrywa Serwis, chyba że reklamacja jest nieuzasadniona – wtedy kosztami przesyłki jest obciążany Klient.
  11. Czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni, jednakże może ulec wydłużeniu w zależności od dostępności danego urządzenia.

IV. Postanowienia dotyczące serwisu wymiennego

  1. Serwis wymienny polega na tym, że Klient otrzymuje urządzenie sprawne w zamian za urządzenie uszkodzone i dopłatę.
  2. Klient chcący skorzystać z serwisu wymiennego powinien złożyć pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną lub poprzez formularz kontaktowy zapytanie zawierające rodzaj urządzenia, parametry, opis usterki, dane kontaktowe oraz dane umożliwiające wystawienie faktury.
  3. Serwis po otrzymaniu zgłoszenia, w terminie 5 dni roboczych, informuje Klienta o przewidywanej wysokości dopłaty lub o braku możliwości skorzystania z serwisu wymiennego. Ostateczna wysokość dopłaty jest ustalana po otrzymaniu urządzenia przez Serwis.
  4. Wymieniane urządzenie musi być kompletne, jak również w takim stanie, aby jego naprawa była możliwa. W przeciwnym wypadku Serwis obciąża Klienta kosztem zakupu urządzenia o zbliżonych parametrach technicznych.
  5. Jeżeli urządzenie Klienta posiada inne wady, niż opisane w zgłoszeniu, Serwis ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu przesłanego urządzenia na koszt Klienta.

V. Ochrona danych osobowych

  1. Serwis oświadcza, że jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) – w stosunku do danych osobowych mu powierzonych.
  2. Serwis przetwarza przekazane dane osobowe wyłącznie w celu zawarcia i wykonania Umowy, rozpatrzenia reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.
  3. Serwis może przetwarzać następujące dane osobowe: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, numer NIP, ulica, kod pocztowy, miejscowość, numer domu/lokalu. Na powyższych danych będą wykonywane następujące operacje: gromadzenie, przechowywanie, modyfikowanie, opracowywanie, uzupełnianie, archiwizowanie, usuwanie danych.
  4. Serwis jest zobowiązany do przestrzegania przepisów RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  5. Serwis oświadcza, że przed rozpoczęciem przetwarzania danych podjął środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie powierzonych danych osobowych stosownie do wymogów RODO.
  6. Serwis oświadcza, że okres przechowywania danych osobowych zakończy się wraz z zakończeniem wykonywania umowy bądź przedawnienia roszczeń z niej wynikających.
  7. Serwis oświadcza, że odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty współpracujące z Serwisem w zakresie świadczonych na rzecz Serwisu usług.
  8. Serwis oświadcza, że dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzecich, ani organizacji międzynarodowych.
  9. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
  10. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych w sytuacjach określonych w art. 77 ust. 1 RODO.
  11. Serwis nie będzie podejmował decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym nie będzie wykorzystywać profilowania w tym zakresie.

VI. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy kodeksu cywilnego, jak również inne przepisy powszechnie obowiązujące.
  2. Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranych umów.
  3. Wszelkie ceny podawane w ofertach są cenami netto, do których należy doliczyć podatek od towarów i usług wg obowiązujących przepisów.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01 sierpnia 2026 r.